よくあるご質問
不用品回収Ｑ＆Ａ
Ｑ
不用品回収をお願いしたいです。申し込み方法は？
A
お電話・お見積もり相談のLINEよりお問い合わせください。
内容を確認次第、回収品の確認とお見積もり金額についてご連絡させていただきます。
Ｑ
見積もりだけでも来てくれますか？
A
当社はLINE・お電話での無料お見積もり・ご相談を承っておりますので、回収費用が気になる
場合や作業に関して心配事をお持ちの方でもお気軽にご利用を。
内容を把握してから持ち帰って検討したい場合は遠慮なくお伝えください。
Ｑ
他社と相見積もりしても大丈夫ですか？
A
他社との相見積もりを検討される場合でも遠慮なくご相談ください！
エコシフトでは業界最安値でのサービス提供を目指しておりますので、
他社よりも見積金額が高い場合はお気軽にスタッフまでお申し付けください。迅速に対応します。
Ｑ
追加料金がかかることはありますか？
A
当社は見積もり段階で諸経費も含めた当日お支払いいただく作業料金をお伝えします。
当日に回収品・サービスの追加を希望されない限り、お客様に事前通知なしで追加料金が発生することはありません。
Ｑ
依頼から訪問見積もりまでどのくらいかかりますか？
A
当社は基本的にお電話やLINEでのお見積もりのご案内が主となります。現地見積のみの場合は当社から片道10ｋｍ毎2,000円の訪問料を頂戴いたしております。
別途お問い合わせ後、お客様のご希望の日時をお伺いしたうえで調整しますので、引越しなどのご予定にあわせてご相談ください。予約状況によっては即日中に
ご自宅までお伺いして、ご相談やお見積もりを行うこともできます。※現地見積もり後、その場で回収作業をご依頼いただける場合は訪問料金は発生いたしません。
サービスＱ＆Ａ
Ｑ
不用品が少量または大量なのですが依頼可能ですか？
A
故障した家電の買い替えや物置の整理、オフィスの移転など、事情によって発生する不用品は
違いますが、当社では不用品の種類や数量、大きさに関係なく回収しております。
家具1点から家丸ごとの不用品の処分までお任せください。
Ｑ
回収できない不用品はありますか？
A
危険物・法令上禁止されている品物は回収できませんが、基本的には幅広い種類の不用品を対象に
回収しております。
回収対象の品か自信がない場合でも、遠慮なくご相談ください。
Ｑ
作業当日に追加で回収してもらうことは可能ですか？
A
当日の回収品追加のご相談も承っております。回収品の大きさや数量によっては
事前にご連絡いただいたほうが当日の回収をスムーズに進められますので、詳細がわかり次第、
電話やメール、LINEからスタッフまでお伝えください。
Ｑ
回収品を返品してもらうことは可能ですか？
A
回収した不用品はそのまま処理場に搬入してしまうため、基本的にはお返しすることはできません。
しかし、作業中などトラック内に残っている場合には対応できる場合もありますので、
早めにスタッフまでご相談ください。
Ｑ
回収作業とあわせて引越し準備もお願いできますか？
A
申し訳ございません。エコシフトは基本的に不用品回収が業務内容となります。回収の際に家具の
移動などのお手伝いはできますが、引っ越し作業などはお受けする事ができません。
Ｑ
買取もできますか？
A
当社では資源の再利用・ゴミの削減に力を入れておりますので、
まだ利用できる物や価値の高い物は買取をご提案する場合がございます。
買取金額を回収費用から差し引くことで不用品回収サービスをお安くご利用いただけます。
その他Ｑ＆Ａ
Ｑ
当日までに必要な作業や準備はありますか？
A
基本的にはスタッフが仕分けから搬出までの作業をすべて行いますので、お客様が事前準備を
行っていただく必要はありません。
大切な物や触れられたくない物などがある場合はお伝えを頂けますと幸いです。
Ｑ
支払いは現金のみですか？
A
当社では現金以外に、各種クレジットカードでのお支払いもご利用いただけます。
ご希望の方法を現地スタッフにお申し付けください。
Ｑ
キャンセルに料金は掛かりますか？
A
基本的にキャンセル料金はいただいておりません。
しかし「急に仕事が入って予定が合わなくなった」「子どもが熱を出したので病院に行く」など、
作業日当日になって都合が悪くなった場合はお早めにご相談ください。
Ｑ
土日・祝日にも対応してくれますか？
A
はい。ですが当社は毎週水曜日とＧＷ、お盆、年末年始にお休みを頂いております。それ以外の
土日・祝日は全力で対応させていただきますのでお仕事のお休みやオフィスの休業日など、
お客様の予定にあわせてご遠慮なくお問い合わせください。
Ｑ
時間指定はできますか？
A
可能です。当社では日程に加えて、時間指定にも最大限対応いたします。
ご希望の作業日時があれば、お気軽にスタッフまでお伝えください。